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迅速な対応

先日、実家のインターネット回線が切れる記事を書きました。 →こちら

そこで、プロバイダーの規約で通信規制があり、

それが原因と思っていましたがどうやら違いました^^;

よくよく考えてみればわかることですが、プロバイダーの通信規制でONUが停止する訳ないですよね^^;;;

あの記事を書いた後、いろいろ検証してみたらどうも、

ダウンロード時は回線が切れず、アップロード時だけ回線が切れるようです。

20171027001 

普通に使っているだけなら回線が切れることがないので機器の故障には気づきません。

しかも利用しているのが親だからなおさらですw

さっそくNTTの故障受付に電話してみます。

5分ほど待たされましたが、オペレーターの方に繋がり詳細を話します。

すると、おそらく機器の故障なので交換が必要とのこと。

ONUを送って自分で交換できるか聞かれましたが、

実家で使用しているONUはモジュラージャックではなく、

直接光ケーブルが接続されているタイプだったので、

自分での交換は無理だと伝えると、最短で業者が伺える日時を調べてくれます。

すると、本日の17時までには訪問できるとのことで、それで了承しました。

ここまでのやり取りが、26日の10時頃です。

訪問する際、業者から連絡が入るというので、まぁたぶん夕方くらいにはなるかなと思っていると、

お昼の11時過ぎ、業者から連絡がありこれから訪問できるというので、

お願いすることにしました。

業者が来て、ONUの交換工事をして、再びインターネットに接続できるようになるまで1時間弱。

NTTに連絡して2時間ですべてが終了しました。

正直ここまで迅速に対応してくれるとは思ってませんでしたので驚きです♪

20171027002 

肝心な速度は、下り65Mbps、上り25Mbpsほどで安定しています。

マインクラフトのサーバーも稼働させ、自宅からの接続でも問題ないことを確認しました♪

さて、プロバイダーを換える話ですが、そっちの方向で進めていたので、

いろいろなサイトに登録しているメールアドレスなんかも結構整理したんですよね~^^;

料金的な事も考えて光コラボにしようとも思ったんですが、

再びフレッツに戻した時に、実家の電話番号が変わるのも嫌だったので、

とりあえず、現状のまま様子見をすることにしました。

※電話番号を換えない裏技もあるようです。

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No title

おやっ(@_@;)
これは はやい (@_@;)

たいていは・・・
ずーっと電話を待たされる。。。(*_*)
耳に受話器をあててるのが嫌になっちゃうくらいね。
待受のメロディーを聞かされ続けてさ (`_´)

こんばんは

神的な対応、喜ばしいことかと思います。

通常であれば早くても数日かかります。
ラッキーでしたね。

おでかけ親父さんへ

電話の保留音、聞き飽きますよね^^;;;

電話の待ち時間も短かったし、
修理までの時間も短かったし、言うことありません^^

今回は運が良かったのか、それともいつもこういう対応なのか・・・。
後者なら最高なんですけどね~^^

ichanさんへ

ほんとに神がかった対応で感動してます♪

トラブルはない方がいいのですが、
もしトラブルがあって対応してもらうとことがあれば、
いつもこのような対応をお願いしたいですね^^
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